Votre congélateur n’est pas à l’abri d’un problème ou d’une panne qui risque fort d’endommager les aliments qui y sont stockés. Sachez les reconnaître et tentez d’y remédier avant les prochaines phases de dépannage avec un professionnel ou ultime recours : le rachat d’un appareil !
En cas de coupure de courant
Si plusieurs pannes sont détectables, la panne de courant est celle qui vous guette le plus fréquemment. Apprenez à gérer cette situation !
- Si vous êtes prévenu de la coupure de courant, profitez-en la veille pour mettre votre congélateur à la position « congélation rapide » de façon à emmagasiner le maximum de froid. Pendant la durée de l’interruption de courant, n’ouvrez votre congélateur que si vous en avez absolument besoin. Ne mettez rien à congeler ce jour-là.
- Si la coupure intervient à l’improviste et ne dure pas plus de 24h, le processus de conservation n’est pas arrêté. Évitez cependant d’ouvrir le congélateur tant qu’il n’est pas alimenté en électricité.
Au-delà de ce délai, il faudra faire un tri sélectif !
- Consommez rapidement les plats cuits et les crustacés dans le cas où vous sentez des cristaux de glace en pressant leur emballage. Dans le cas contraire, ne les mangez pas, jetez-les !
- Jetez d’office les glaces et crèmes glacées.
- Pour les légumes, la viande, la volaille, tous les aliments crus, une recongélation est possible si vous voyez les cristaux de glace. Sinon, jetez-les.
En cas d’hésitation, ne gardez pas des produits suspects, jetez-les.
Les possibles problèmes d’un congélateur
Pour vous aider à détecter un problème et tenter de le résoudre, voici un tableau exhaustif des anomalies les plus fréquentes avec des solutions concrètes :
| Problème congélateur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Le congélateur ne fonctionne pas |
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| Le congélateur ne fait pas assez de froid |
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| Le congélateur fait trop de froid |
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| Le congélateur fait du bruit |
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| Le congélateur dégage une odeur |
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En cas de problème grave du congélateur
Le tableau ci-dessus représente une liste des problèmes les plus fréquents, mais s’ils persistent, n’hésitez pas à faire appel au service après-vente de votre revendeur. Dans ce cas, reprenez votre facture afin de voir la date d’achat et donc de constater si vous êtes toujours sous garantie ou non :
- Si le congélateur est encore sous garantie : dans ce cas-là, le mieux reste d’appeler le service après-vente de votre magasin pour qu’il envoie un technicien se charger de faire un diagnostic et de réparer votre appareil.
- Si le congélateur n’est plus sous garantie :
- c’est alors une entreprise spécialisée dans les problèmes de froid qui pourra se déplacer pour vous renseigner (soit une entreprise affiliée au magasin dans lequel vous avez acheté l’appareil, soit une entreprise totalement indépendante).
- Dans un premier temps, le technicien viendra faire un diagnostic de la panne ; puis, il effectuera un devis ; enfin, il fera la réparation ou vous conseillera carrément de changer votre congélateur.
Sachez aussi que si vous optez pour la réparation de votre appareil électronique plutôt que pour l’achat d’un nouvel équipement, vous pouvez bénéficier d’un bonus réparation forfaitaire en vous adressant à un réparateur agréé QualiRépar (le bonus est directement perçu par le réparateur et déduit de la facture de réparation). Les congélateurs font partie de la liste des appareils concernés (avec le montant du bonus) sur le site ecosystem.eco/fr.